“得用户者得天下”，在这个用户为王的时代，不懂得抓住用户体验的企业将被全新的电子商务时代所抛弃。那么什么才是用户真正需要的?在国美互联网CEO方巍看来，零售的本质是为消费者提供最好的商品和服务。”在提供优质的产品的基础上，用户更看重的是高品质体验。国美互联网为用户提供双线交融的购物体验和引导性消费体验，通过社交和分享，让用户知道什么的商品和服务适合自己。”正是基于这一认识，国美互联网倾力打造了“816品质嗨购节”活动，覆盖多维度为消费者创造差异化的购物体验和价值满足。
真靠谱——双线同步真低价
不以真低价为基础的促销都是耍流氓，往常的电商大促，往往声势浩大，然而促销活动繁杂缭乱，低价商品品质难辨，用户想“火眼金睛”的比比价，辨别出真正质优价廉的商品却难上加难。这次国美816品质嗨购节不仅推出了一系列低价促销活动，更是喊出了“全年触底价，比价年中618”的口号，让消费者真正买到今年最低价。尤其值得一提的是，国美816嗨购节在线上线下同步进行，在全国1600家国美门店及国美APP中商品同步，价格同步，让消费者享受便捷、无忧的购物体验。
国美互联网之所以能这么硬气，是因为其新零售战略的助力。去年年底国美提出“6+1”战略，打造用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，线上线下融合的社交商务生态圈， 构建以用户为中心的共赢生态体，为用户提供全方位购物体验。其中线上线下共享的供应链系统为国美互联网的低价打下基础，要知道，国美低成本高效率的供应链体系一直是行业内的领先者。基于每年上千亿采购规模与差异化采购，采购成本比竞品低3%—5%。
好安心——线下体验线上买
新时代下用户需求正不断升级，如今，单纯的购物已经无法满足消费者体验性需求，购物于消费者而言实际上是一个玩和逛结合的过程。为此，国美互联网打出了一套“线下体验线上下单”的组合拳。作为国美线上线下融合的入口，用户可以通过国美APP实现全场景社交商务无缝打通。在线下，国美在门店建成了电竞、动漫、VR影院等休闲娱乐场景，以及多个以“家”为核心的场景体验区。消费者可以在国美APP上搜索附近的国美门店，体验商品后，直接使用国美APP扫码下单，可以在门店自提商品，或送货到家，从而满足用户全方位体验式需求。
如何才能把用户体验做到极致?除了打造纵向立体式需求，国美互联网还着力于横向的全周期用户体验。在全新电商时代，购买仅仅是一场交易体验的开端，未来还有一系列诸如物流、维修等售后服务。以物流为例，国美互联网有专业的仓储与配送团队，确保物流的时效性和灵活性。经验丰富的配送团队，能实现182个城市当日达，403个城市半日达，922个城市次日达，大家电上午下单下午达，快消百货核心城区2小时达。此外还首创7X24小时按需送货，以及支持全国1600多家下门店自提，为用户提供时效性与灵活性的双重保障。
“城会玩”——边玩边赚得返利
伴随着移动互联产品的普及，社交购物这类新型电商平台逐渐被用户所接受。社交电商，即借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。国美互联网早就先人一步布局了社交电商领域， 首创“社交+商务+利益分享”模式。
其中“美店”是国美APP的核心功能之一，任意注册用户均可在国美APP上一键开通个人美店，自主选择国美产品上架自己的美店，然后利用微信朋友圈、国美APP上的圈子等社交途径进行美店商品推广，通过社交平台分享销售赚取佣金。
通过“美店”，店主可以与志同道合的人建立兴趣圈，并在美店实现社交和分享。除了获取佣金收益外，还能与购买商品的志同道合的人成为朋友，每个人都会因为分享而找到心理归属感，每个人都会因为分享而获利，每个人都可以通过分享找到自己的位置和兴趣点，这就是美店的最大价值体现。在当今这个利益交错的时代里，国美APP是可以算得上是能为用户考虑、潜心做产品的一股清流。
